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Preguntas Frecuentes

Suscripción para Anunciantes

Suscripción de $15 al mes para 1 única publicación, $22 al mes para 3 publicaciones y $55 para 10 publicaciones.

Una publicación = un servicio o un alquiler o un evento. Se puede combinar diferentes tipos según las necesidades.

Perfil profesional, agenda electrónica, cupones para ofrecer descuentos y promociones, integración con redes sociales, programación y
confirmación de citas en línea.

Si. Para contratar cualquiera de los planes se autoriza un cargo automático a una tarjeta de débito o crédito de forma mensual. El primer
cargo se realiza al finalizar el período de prueba.

No. Hay que agregar 13% de IVA al costo anunciado.

Recibir Pagos

No. Solo se pueden reservar las citas sin costo al momento de la reservación. Los precios son una referencia para que el cliente decida si
desea contratar el servicio. El pago se debe de acordar entre cliente y anunciante y se debe de concretar por fuera de la plataforma al
momento de la cita.

Para sesiones presenciales se recomienda habilitar el servicio de trasferencias bancarias o móvil. Para sesiones virtuales se recomienda
que el anunciante del servicio tenga una cuenta de PayPal o similar para recibir los pagos.

Creación de Cuenta y Perfiles

En el encabezado de la página, darle click a “iniciar sesión” y luego click a pestaña “registrar”. Incluir datos personales y enviar.
Se recomienda revisar si el correo de bienvenida se fue a la carpeta de spam y moverlo al inbox para que ese tipo de mensajes a futuro
lleguen bien.

Servicio, alquiler o evento. Cada uno cuenta con un tipo de agenda para recibir reservaciones que se adapta a cada necesidad. Nota: los
calendarios no están sincronizados entre sí, por lo que evitar la colisión de citas quedaría a cargo del anunciante.

• Servicio: perfil profesional que describe los servicios o terapias a ofrecer.

• Alquiler: para alquiler de espacios como salón para clases de yoga o habitación para estadía. Es necesario hacer un perfil para cada
espacio que se desea ofrecer. La agenda ofrece un rango de fechas para reservar.

• Evento: para objetivo específico. La agenda ofrece una cantidad limitada de tiquetes para el día del evento.

Mínimo 4 imágenes del servicio o negocio para la galería
• Link de video de YouTube del servicio
• Descripción de perfil profesional, terapias o negocio. Incluyendo certificaciones
• Lista de precios de cada tipo de servicio en dólares
• Horario de atención. Opcional, ya que no es para habilitar citas
• Duración y días de las citas que se van a ofrecer
• Ubicación de Google Maps. Para ubicación precisa se puede mover el indicador en el mapa
• Links de website personal y/o links de redes sociales (el link completo que lleva al perfil de la red, no solo la cuenta)

Si. Las categorías son de selección múltiple. De esa forma la descripción del servicio queda más clara y ayuda para las palabras claves en
las búsquedas del directorio.

Enviar un correo a [email protected] con la solicitud y con gusto la agregamos lo antes posible.

Agenda y Reservaciones

Se puede deshabilitar y el perfil en el directorio no la muestra.

Si. Al crear el perfil, en la sección de precios se detallan todos los servicios que se desea ofrecer con sus respectivos precios. A la
hora de reservar, el cliente escoge primero el día, luego la hora y por último el servicio que desea.

Es opcional. Si se escoge la opción de confirmación automática la cita queda reservada y llega un correo de notificación al cliente
y al anunciante. Si se escoge confirmación instantánea llega un correo de notificación y se activa el indicador en la sección de
reservas de “mi cuenta”.

No. Previo a la cita hay que ofrecerle a los clientes alguna opción como un Zoom, Messenger de Facebook o Google Meet para la
video llamada. Estamos explorando opciones tecnológicas para incluir dicha funcionalidad en un futuro.

Inbox

Desde cualquier perfil del directorio, los clientes pueden enviar un mensaje que llega a la pestaña “mensajes” de mi cuenta. Se
habilita un indicador de mensajes no leídos en el inbox. Se puede ingresar a la conversación para ver la cadena
de mensajes intercambiados con el usuario.

Tutoriales en YouTube – Canal Viivra Directorio

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